Términos de uso

Versión de [fecha]. ⚠️ [Jurista: fijar la fecha de entrada en vigor.] 1. Quién presta el servicio Provado lo presta [nombre completo o razón social del responsable], con domicilio en [dirección] y número de identificación [NIF o registro]. Contacto: [email protected]. ⚠️ [Jurista: el responsable está establecido en Brasil. Confirmar la información exigida por la ley de comercio electrónico (Ley 34/2002, LSSI, en España; Decreto-Lei n.º 7/2004 en Portugal) y si hay que designar un representante en la Unión Europea (artículo 27 del RGPD).] 2. A quién se dirige Provado es un servicio para agencias y profesionales del marketing digital, que lo usan en su actividad profesional. No se dirige a consumidores. Al crear la cuenta, declara que actúa en nombre de una empresa o como profesional. ⚠️ [Jurista: confirmar que esta exclusión es válida en España y en Portugal y si algún derecho de los consumidores se aplica de todos modos.] 3. Qué hace el servicio Provado visita las páginas públicas de las webs que indica su agencia y comprueba aspectos técnicos de SEO. Guarda los resultados, una imagen de la parte superior de cada página y una copia del código (HTML) de las páginas comprobadas. Con ello genera informes mensuales en PDF con el nombre, el logotipo y los colores de su agencia. Provado no modifica las webs, no corrige problemas por sí mismo y no accede a zonas privadas. Su agencia puede añadir al informe una nota sobre otros trabajos. Esa nota es responsabilidad de su agencia y no es una corrección confirmada por Provado. 4. Límites de los resultados El informe abarca solo las páginas y las comprobaciones realizadas. No es una auditoría completa de la web. Cuando una web bloquea las visitas o no responde, el informe indica que la página no se ha comprobado. Las imágenes muestran solo la parte superior de la página, y algunas correcciones no se ven en ellas. Provado no promete posiciones en Google ni en otros buscadores, ni aumento del tráfico, de los contactos o de las ventas. Esos resultados dependen de factores que Provado no controla. 5. Cuenta y acceso Para usar Provado hay que crear una cuenta con correo y contraseña y confirmar el correo. Su agencia debe facilitar datos verdaderos, mantener la contraseña en secreto y avisarnos si sospecha de un uso indebido de la cuenta. Algunas cuentas y algunas webs pasan por una revisión manual antes de la primera comprobación, por ejemplo cuando el correo es de un servicio gratuito. Podemos rechazar una cuenta o una web cuando haya indicios de abuso o de falta de autorización. 6. Obligaciones de la agencia Su agencia garantiza que: - tiene autorización del responsable de cada web para que Provado la visite de forma automática y guarde las imágenes y el HTML necesarios para el informe; - indica solo páginas públicas, sin datos sensibles ni zonas privadas; - revisa cada informe antes de enviarlo a su cliente; - no usa el servicio para visitar webs sin autorización, sobrecargar webs ni recoger datos personales. Su agencia responde ante su cliente de lo que comunica en el informe y de las notas que añade. 7. Cómo visita Provado las webs La herramienta se identifica como robot, respeta las reglas del archivo robots.txt, hace como máximo una petición por segundo a cada web y espera como máximo 15 segundos cada respuesta. Reduce o detiene las peticiones cuando la web lo pide. No elude bloqueos, captchas ni otras protecciones. Cuando la web bloquea las visitas, el informe indica que la comprobación ha sido bloqueada por la web. 8. Prueba gratuita, planes y pago - Prueba gratuita: sin plazo y sin tarjeta, con 1 web activa y hasta 5 páginas. - Planes de pago: "Hasta 5 webs" y "Hasta 15 webs", ambos con hasta 5 páginas por web, con cobro mensual. El precio vigente aparece en la página Cuenta antes de suscribirse. - El pago se hace en Stripe. Provado no ve ni guarda los datos de la tarjeta. La suscripción se renueva cada mes hasta que se cancela. - En la página Cuenta (portal de Stripe) puede cambiar de plan, actualizar la forma de pago, consultar facturas y cancelar. - Si un pago falla, la suscripción queda con pago pendiente y Stripe intenta cobrar de nuevo. - Cuando la suscripción termina, la cuenta vuelve al límite de la prueba gratuita: 1 web activa. Las demás webs quedan en pausa, y los datos y los informes guardados no se borran. - Avisamos por correo, con al menos 30 días de antelación, de cualquier cambio de precio. Puede cancelar antes de que entre en vigor. ⚠️ [Jurista y asesor fiscal: indicar si los precios incluyen IVA y cómo se aplica la inversión del sujeto pasivo en las ventas a empresas de la UE; confirmar si la cancelación surte efecto al final del período ya pagado (configuración del portal de Stripe); definir la política de reembolso y qué ocurre con una suscripción impagada que nunca se regulariza.] 9. Disponibilidad Provado está en una fase inicial. Hacemos lo posible por mantenerlo disponible, pero no garantizamos un funcionamiento continuo ni libre de errores. Puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallos de proveedores. En esta fase el servicio funciona en un único servidor, lo que puede alargar algunas interrupciones. 10. Propiedad y contenidos El software, el diseño y los textos de Provado pertenecen al responsable. Su agencia conserva los derechos sobre su nombre, su logotipo y sus notas, y nos autoriza a usarlos solo para prestar el servicio. Su agencia puede usar libremente con sus clientes los informes generados. 11. Datos personales El tratamiento de los datos se describe en la Política de privacidad. En cuanto a los contenidos de las webs de los clientes (imágenes, HTML e informes), que pueden contener datos personales, Provado los trata por cuenta de su agencia, como encargado del tratamiento. ⚠️ [Jurista: preparar el contrato de encargo del tratamiento (artículo 28 del RGPD) y decidir si se anexa a estos términos y se acepta al crear la cuenta.] 12. Borrar la cuenta y suspensión Su agencia puede borrar la cuenta en cualquier momento en la página Cuenta. Primero cancelamos cualquier suscripción en Stripe; después borramos la agencia, los clientes, las comprobaciones, las imágenes, el HTML, los informes y el logotipo. No se puede deshacer. Los PDF que su agencia ya haya descargado o enviado no se borran. Stripe conserva el registro de cliente y las facturas, como exige la ley fiscal. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, avisando antes siempre que sea posible. 13. Responsabilidad ⚠️ [Jurista: definir los límites admisibles. Propuesta para valorar: Provado no responde de pérdidas indirectas, lucro cesante ni de decisiones tomadas a partir de los informes; la responsabilidad total queda limitada al importe pagado en los 12 meses anteriores (o a [importe] en la prueba gratuita), salvo dolo, culpa grave o casos en que la ley no permita limitarla.] 14. Cambios en estos términos Podemos cambiar estos términos. Siempre publicamos la nueva versión en esta página, con la fecha. Cuando el cambio sea importante, avisamos por correo con al menos 30 días de antelación. Si no está de acuerdo, puede cancelar o borrar la cuenta antes de que el cambio entre en vigor. 15. Ley aplicable y conflictos Estos términos se rigen por la ley [país]. Los conflictos se resuelven ante los tribunales de [ciudad], sin perjuicio de las normas que la ley haga obligatorias. ⚠️ [Jurista: elegir la ley y el fuero. El responsable está en Brasil y los clientes en España y Portugal, por lo que esta elección es importante.]